Czym jest regulamin hotelu i co właściwie powinien zawierać? Z pewnością warto się tym zainteresować w przypadku biznesu zajmującego się prowadzeniem obiektu noclegowego. Jest to dokument niezwykle przydatny, a wręcz obowiązkowy. Jak napisać regulamin obiektu, aby był  zrozumiały dla użytkowników, a jednocześnie zawierał wszystkie istotne punkty?

Czym jest regulamin obiektu noclegowego?

W dużym uproszczeniu jest to zbiór zasad, przepisów oraz warunków obowiązujących w danym hotelu, które dotyczą zarówno gości, jak i sam obiekt. Dokument ten w rzetelny sposób powinien informować klientów o wszystkich najważniejszych zasadach panujących w danym miejscu tak, aby zapewnić bezpieczne warunki przebywania w nim. Regulamin hotelowy wzór ma stosunkowo prosty, ale bez wątpienia powinien poruszać wiele istotnych kwestii. 

Ze względu na to, że coraz większa liczba przedsiębiorstw działa na rynku ogólnopolskim, w całym kraju rozsiane są liczne hotele pracownicze. Kwestia poprawnie napisanego regulaminu jest szczególnie ważna w przypadku takich obiektów, gdyż delegując podwładnych do miast znacznie oddalonych od ich domu, należy im zapewnić odpowiednie warunki pobytu oraz jasne zasady funkcjonowania w danym miejscu. 

Najważniejsze punkty regulaminu

Prowadzenie jakiegokolwiek obiektu noclegowego wiąże się z dużą odpowiedzialnością. Warto zatem pamiętać, aby regulamin określał wszystkie najważniejsze aspekty działalności hotelu. 

Jedną z najbardziej istotnych kwestii jest określenie czasu trwania tzw. doby hotelowej czy godzin, w których gość może się zameldować oraz opuścić pokój. Informacja ta jest umieszczona w widocznym miejscu dokumentu tak, aby każdy potencjalny gość jeszcze przed zrobieniem rezerwacji był tego świadomy. 

Regulamin obiektu noclegowego powinien również zawierać informacje dotyczące warunków odwołania rezerwacji, a także poruszać kwestię dostępnych sposobów płatności. Równie istotne jest określenie dokładnych godzin ciszy nocnej. Zapis ten zapewni spokój wszystkim gościom, jak i pracownikom obiektu. 

W obiekcie noclegowym zawsze ktoś może coś zniszczyć lub ukraść. Aby odpowiednio zabezpieczyć się przed taką sytuacją, należy umieścić w regulaminie punkt przestrzegający przed ewentualną odpowiedzialnością spoczywającą na gościach za wyrządzone szkody. Nie mniej ważne są zapisy dotyczące palenia tytoniu oraz możliwość przyjazdu ze zwierzętami. 

Warto również pamiętać, że nie trzeba prosić każdego gościa o własnoręczny podpis pod regulaminem w momencie przyjazdu do obiektu. Wystarczy umieścić w dokumencie zapis, że korzystanie z usługi hotelowej oznacza akceptację aktualnie obowiązującego regulaminu.

Prawidłowo sporządzony regulamin z pewnością przyczynia się małej ilości nieporozumień. Z kolei jego brak w miejscu noclegowym może być przyczyną wielu nieprzyjemnych sytuacji. Warto zatem zabezpieczyć się prawnie i spisać najważniejsze reguły w tym jednym dokumencie, który znacząco ułatwi funkcjonowanie nie tylko zarządców obiektu, ale również gości hotelowych.